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FAQ よくあるご質問
客室について
- お部屋から海は見えますか？
- 全てのお部屋から海が見えます。
- チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか？
- 通常チェックインは15：00から、チェックアウトは11：00まででございます。
- アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはできますか？
- 事前にご連絡をいただいた上で、有料にて承っております。当日の清掃状況により、ご希望に添えない場合もございますので、予めご了承下さい。
- 駐車場はありますか？また料金は発生しますか？
- ホテルの敷地内に無料でご利用いただける駐車場がございます。満車の場合はスタッフまでお問合せください。
- インターネット環境はどうなっていますか？
- 全室無料のWi-Fi（無線LAN）を完備しております。
- お部屋に空気清浄機・加湿器はありますか？
- 申し訳ございませんが、空気清浄器・加湿器のご用意はございません。
- DVDプレーヤー・CDプレーヤーはありますか？
- 申し訳ございません。DVDプレーヤー・CDプレーヤーのご用意はございません。
- ホテルにコインランドリーはありますか？
- 2Fにご用意がございます。洗濯機は1回300円、乾燥機は30分200円にてご利用いただけます。
- 団体の宿泊などにより制限が掛かる事はありますか？
- 食事会場が1時間程貸切になる場合がございます。ご不便をおかけいたしますが、ご協力をお願いしております。
- 禁煙室はありますか？
- 2018年6月1日より、全室禁煙室となりました。客室・ベランダを含むホテル館内での喫煙は禁止となっております。1Fメインエントランス外、1F新館側出入口外に灰皿を設置しております。室内及びベランダでの喫煙が発覚した際は客室清掃費として30,000円をご請求申し上げます。
- お部屋のトイレにウォシュレットはついていますか？
- バリアフリールームを除いた、全てのお部屋に完備しております。
- 3名で1室利用の場合、ベッドはどのようになりますか？
- エキストラベッドを1台追加してご用意いたします。
- 2台のベッドをつけることはできますか？
- 全室ご用意可能でございます。ご希望の際は、事前にご連絡下さい。
- 添い寝は何歳までできますか？
- 0～6歳までの未就学児のお子様は添い寝が可能でございます。
- 友達と別々で予約しましたが、隣の部屋にしてもらえますか？
- 隣同士のお部屋にてご用意させていただきますので、事前にご連絡下さいませ。当日の状況やご予約されたお部屋タイプによっては、すべてのご希望に添えない場合がございますので、予めご了承ください。
- バリアフリーはありますか？
- 1室ご用意がございます。
レストランについて
- レストランの予約は必要ですか？
- 予約制ではございませんが、季節によっては大変混み合う事も予想されますので、事前のご予約をお薦めしております。
- 最大で何名まで入れますか？
- 約140名で着席利用が可能でございます。
- アレルギー体質でも、それに応じたメニューは可能ですか？
- 出来る限りご対応させていただいておりますので、事前にご連絡下さいませ。天候などによって、食材の仕入れが困難な場合がございます。
- 離乳食の用意は出来ますか？
- 基本的にご用意はございません。事前にホテルまでお問合せください。
お子様連れのお客様
- 子供用の寝巻き(パジャマ)はありますか？
- 申し訳ございません。大人用の1サイズのみのご用意でございます。
- ベビーカーの貸し出しはありますか？
- ご用意がございます。台数に限りがございますので、先着順とさせていただいております。ご利用をご希望の場合には、事前にホテルまでご連絡下さい。
- ベッドから転落防止のベッドガードの貸し出しはありますか？
- ご用意がございます。数に限りがございますので、先着順となりますのでご了承下さい。また、ベッドを壁へ寄せることができますので、ご希望の場合には、事前にご連絡下さい。
- 子供用アメニティはお部屋にありますか？
- お子様用の歯ブラシをチェックイン時にお渡ししております。その他に、キッズアメニティ付きの宿泊プランもございます。
- 子供用品はありますか？
- ビーチでご利用頂ける「砂遊びセット」をお貸出ししております。ただし、数に限りがございますので、先着順となっております。詳しくはフロントまでお問い合わせください。
- 子供が体調を崩した時に行ける小児科は近くにありますか？
- 車で15分程の場所にございます。当日の診療時間をお調べいたしますので、フロントへご連絡下さい。
海&アクティビティ
- 海はいつまで泳げますか？
- 4月～10月が一般的ですが、気温によっては冬でも泳ぐことができます。
- 空気入れはありますか？
- 1F正面エントランス横にご用意しております。ご自由にご利用下さい。
- 客室のタオルはビーチやプールで使えますか？
- 申し訳ございませんが、客室備え付けのタオルは、館外でのご利用をご遠慮いただいております。ビーチ等でご使用のタオルが必要な場合には、￥100でお貸し出しをしておりますので、フロントまでお問い合わせください。
- ダイビングやシュノーケルの予約はできますか？
- 近隣のダイビングショップをご案内しております。ご予約はお客様ご自身でお願いしております。
その他のご質問
- ホテル最寄りのバス停名は？
- 路線バス＝幸喜
空港リムジンバス＝かねひで喜瀬ビーチパレス
沖縄エアポートシャトル＝かりゆしビーチ前
やんばる急行バス＝道の駅 許田
- 車いすの貸し出しはありますか？
- ご用意がございます。台数に限りがございますので、先着順とさせていただいております。ご利用をご希望の場合には、事前にホテルまでご連絡下さいませ。
- 宿泊代金のお支払いはいつですか？
- 当館はチェックインの際にご精算をいただいております。
- クレジットカードでの支払いはできますか？
- JCB・VISA・マスター・AMEX・UC・DC・ダイナース・UFJ・セゾンのクレジットカードでのご精算が可能です。
※オンラインカード決済で利用可能なクレジットカードとは異なる場合がございます。 - ※その他QRコード決済の対応もいたしております。
- 売店はありますか？
- 1Fフロントにてスノーケルグッズ、キーホルダー等を販売しております。
- 近くにコンビニはありますか？
- ホテル敷地内1階にコンビニエンスストア（FamilyMart）がございます。
- チェックイン前・チェックイン後に荷物は預かってもらえますか？
- フロントにてお預かりしております。また、お荷物のお預かりとチェックインのお手続きは、午前中からでも承っております。
- 事前発送の荷物を預かってもらえますか？
- お預かりしております。発送伝票に「宿泊者名」と「チェックイン日」をご記入の上、ホテル宛にご発送下さい。なお、大量のお荷物のご送付やご宿泊日から1週間以上前のご発送はご遠慮いただいております。
- ホテルから荷物の発送はできますか？
- フロントにて承っております。無料のダンボールをご用意しております。
- チェックイン前、チェックアウト後もビーチの利用はできますか？
- ご利用いただけます。ただし、着替え室やシャワー室のご用意がございませんので、アーリチェックイン・レイトチェックアウトをお勧めしております。
- 館内に喫煙スペースはありますか？
- 1Fメインエントランス外、1F新館側出入口外に灰皿を設置しております。室内及びベランダでの喫煙が発覚した際は客室清掃費として30,000円をご請求申し上げます。
- 医薬品について
- 薬事法第24条の規定により、医薬品のご提供はいたしておりません。ホテル周辺の薬局や病院をご紹介いたします。
- ホテルのパンフレットなどありますか？
- パンフレットは下記をご覧ください。