宿泊施設向け販売管理システムへの不正アクセスのお詫びとお知らせ

この度、ベストウェスタン沖縄幸喜ビーチで利用している株式会社シーナッツ社が提供する宿泊予約情報管理システムが不正アクセスを受け、一部のお客様の個人情報が流出した可能性を否定できない事態が発生いたしました。
詳細については調査中ですが、お客様にはご迷惑とご心配をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

１．事象の経緯
2024年8月2日、管理システム(TL-Lincoln)の提供会社である株式会社シーナッツ社からの報告を受けて調査した結果、当社の管理システムへ不正にアクセスされ、OTA経由で予約された一部の個人情報が閲覧された可能性があることが確認されました。なお、株式会社シーナッツ社の調査の結果、株式会社シーナッツ社へのサイバー攻撃やウイルス感染等の痕跡は発見されていないと報告を受けております。

２．事象の内容
7月1日時点でOTA経由でご予約済みの宿泊予約情報（宿泊日を2024年6月1日から2024年11月30日とするもの）に含まれるお客様の個人情報(※クレジットカード番号は含まれておりません)が流出した可能性があります。